سياسة الشحن والتوصيل
- تاريخ عملية الشحن يعتمد على طلب الشراء الخاص بك، من ناحية المدينة وطريقة الدفع. حيث أن عملية التوصيل تتم خلال 3 إلى 5 أيام عمل ماعدا يوم الجمعة والسبت (ليس يوم عمل) كذلك أيام العطل الرسمية مثل أيام العيد واليوم الوطني للمملكة، يوم التأسيس يستغرق وقت التوصيل خلال أيام العطل حتى 10 يوم عمل.
- التوصيل كذلك يعتمد على قبول العميل وتحديد موعد التوصيل مع فريق شركة العمودي أو مع فريق الشحن. في حال ان العميل لا يمكن الاتصال به في الموعد المحدد عندها سيحدث تأخير بتوصيل الشحنة دون أدنى مسئولية على شركة العمودي للأجهزة المنزلية .
- لكل عميل عدد 3 محاولات للشحن من خلال شركة ارامكس و في حال فشل التوصيل لعدم رد العميل او عدم تواجده في العنوان محل الشحن خلال فترة الشحن المتفق عليها خلال محاولات الشحن الثلاثة يتم الغاء الطلب و يتحمل العميل قيمة الشحن او دفع تكلفة شحنة جديدة في حال رغبته في استكمال الطلب
- تتراوح تكلفة الشحن بين 19 ريال للأوزان أقل من 10 كيلوا جرام و 150 ريال حسب حجم و وزن المنتج
- يتم شحن المنتجات الكبيرة مع شركة ارامكس ويتم توصيل المنتجات لباب المنزل او العقار و الشركة غير مسئولة عن ادخال المنتج الى داخل العقار او الادوار العليا
- يحق للعميل إلفاء الطلب و استرداد كامل المبلغ في حال وصول منتج غير مطابق او وجود تلف ظاهر في الكرتون ، او تأخر التوصيل عن المدة المتفق عليها وعدا ذلك يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة في حالة رفض الاستلام
- يجب على العميل فحص الكرتون قبل الاستلام و رفص الاستلام في حالة وجود تلف ظاهر بالكرتون ،حيث ان استلام المنتج من شركة الشحن يعد اقرارا من العميل بإستلام الكرتون بحالة جيدة
يحق لنا إلغاء طلبك في الحالات الأتية:
- عدم سداد قيمه المشتريات عند استحقاقها.
- اخفاقك خلال الفتره الزمنيه التي نحددها لك في تزويدنا بالمعلومات المطلوبه لتسليم المنتجات اليك.
- عدم سماحك لنا خلال فترة زمنية معقولة بتسليم المنتجات إليك أو اخفاقك في تسلمها.
- في حالة نفاذ المخزون او وجود خطأ في السعر او معلومات المنتج .
- إذا تأخر توصيلنا للمنتج لأسباب خارجة عن إرادتنا فسوف نتصل بك بأسرع ما يمكن لإعلامك بذلك، وسوف نتخذ خطوات للتقليل من تبعات التأخير في التوصيل مع عمل خصم على مصاريف الشحن بما تراه الشركة حتي خصم مصاريف الشحن بالكامل.
- تصبح المنتجات مملوكة لك وتكون مسؤليتك بمجرد ان نوصلها إليك في عنوان التسليم وسدادك لقيمتها كاملة.
- سوف يتم أصدار فاتورة إلكترونية وسنقوم بأرسالها للعميل عن طريق البريد الألكتروني.
- في حاله طلب ارجاع الشحنة قبل تحركها من نقطة التسليم النهائية سوف يتم ارجاع سعر الشحنة بالكامل بالاضافه الي مصاريف الشحن.
- يحق للشركة إلغاء طلب الشراء في حال المماطلة أو تأجيل الاستلام ( لأكثر من 3 محاولات تسليم ) ويتم رد قيمة المنتج في حالة الدفع المسبق بنفس طريقة الدفع.
- يحق للشركة تأجيل تسليم الشحنة في حالة عدم رد العميل علي اتصال مندوب الشركة ( لأكثر من 3 محاولات أتصال ).
- في حالة تعذر العميل عن عملية التسليم التي تم تنسيقها يتم تحديد موعد تسليم جديد بعد تواصل العميل مع أدارة خدمة العملاء.
