سياسة الإرجاع والاستبدال

1-يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج في حال رغبته في تغيير المنتج أو العدول عن الشراء حتى 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، وذلك بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم أو مفتوح، وبحالته الأصلية، مع كامل ملحقاته وتغليفه الأصلي، وألا يكون قد تم تشغيله أو الاستفادة منه.

في حال طلب الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج، يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الإرجاع أو الاستبدال، ويشمل ذلك تكاليف الشحن والتوصيل .

إذا كان طلب الإرجاع أو الاستبدال قد تم بعد تسليم المنتج لشركة الشحن وقبل استلامه من العميل، فيحق للمتجر خصم تكلفة الشحن الفعلية التي تم دفعها بالطلب من المبلغ المسترد، إن وجدت.

أما إذا كان المنتج قد تم تسليمه للعميل وأصبح في حوزته، فيتحمل العميل تكلفة إعادة المنتج إلى المتجر مع تكلفة الشحن الأولى، ويتم خصم تكلفة الشحنة المرتجعة الفعلية من المبلغ المستحق له عند إتمام عملية الاسترداد.

ولا تسري التكاليف المذكورة أعلاه على حالات وجود عيب في المنتج، أو وصول المنتج تالفًا، أو عدم مطابقته للطلب أو المواصفات المتفق عليها ، أو وجود خطأ من المتجر، وفي هذه الحالات يتحمل المتجر التكاليف المترتبة على معالجة الحالة وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وتخضع جميع عمليات الاستبدال والإرجاع والاسترداد للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3- يحق للمستهلك الاستبدال أو الاسترجاع من أول يوم إستلام حتي 7  ايام إذا شاب السلعة عيب تصنيع ومرفق مع السلعة تقرير فني رسمي يطلبه العميل من الوكيل يفيد بوجود عيب التصنيع .

4- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.

5- أسترداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع.

6- بعد إنتهاء مدة الـ ( 7 أيام ) لنهاية مدة الضمان تكون علاقة العميل للأستبدال أو الأسترجاع او الصيانة مع الشركة المصنعة أو المستوردة للسعلة حسب بنود الضمان دون أدني مسئولية على شركة العمودي.

7- لا يجوز أستبدال أو إرجاع أجهزة العناية الشخصية، الهواتف المحمولة، أجهزة الكمبيوتر، أجهزة الكمبيوتر المحمولة وملحقاتها إلا في حالة وجود عيب في التصنيع مع مراعاة وجود تقرير فني   مكتوب من الشركة المصنعة أو المستوردة كما تم ذكره سابقاً.

8 – يتم تقديم طلب الإرجاع عن طريق اتصال تيليفوني أو عن طريق الواتساب على الرقم 0173239340 و سيتم استقبال الطلب خلال اوقات الدوام الرسمية من السبت الى الخميس من الساعة 9 ص و حتى 10 م