سياسة الإرجاع والاستبدال
1- يحق للمستهلك الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة 7 ايام من تاريخ استلام المنتج أذا كانت السلعة بحالتها الاصلية ( دون أستخدام ) وبنفس تغليفها الأصلي كما يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج و يتم خصمها من المبلغ المسترد .
2-الصور المعروضة في المتجر هي صور توضيحية للإصدار العالمي للمنتج، وقد تختلف النسخة الموردة للسوق السعودي في بعض التفاصيل الشكلية، مثل لغة او لون الكتابة على لوحة التحكم أو الملصقات أو التغليف، وذلك وفقًا لما يعتمده المصنع أو الوكيل الرسمي.
ولا يُعد هذا الاختلاف سببًا للاستبدال أو الاسترجاع، طالما أن المنتج مطابق للموديل والمواصفات الفنية المعلن عنها، ويؤدي الوظائف نفسها، ولم يكن هناك اختلاف في الخصائص أو الإمكانيات الأساسية.
3- يحق للمستهلك الاستبدال أو الاسترجاع من أول يوم إستلام حتي 7 ايام إذا شاب السلعة عيب تصنيع ومرفق مع السلعة تقرير فني مكتوب من الشركة المنتجة أو المستوردة.
4- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.
5- أسترداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع.
6- بعد إنتهاء مدة الـ ( 7 أيام ) لنهاية مدة الضمان تكون علاقة العميل للأستبدال أو الأسترجاع او الصيانة مع الشركة المصنعة أو المستوردة للسعلة حسب بنود الضمان دون أدني مسئولية على شركة العمودي.
7- لا يجوز أستبدال أو إرجاع أجهزة العناية الشخصية، الهواتف المحمولة، أجهزة الكمبيوتر، أجهزة الكمبيوتر المحمولة وملحقاتها إلا في حالة وجود عيب في التصنيع مع مراعاة وجود تقرير فني مكتوب من الشركة المصنعة أو المستوردة كما تم ذكره سابقاً.
8 – يتم تقديم طلب الإرجاع عن طريق اتصال تيليفوني أو عن طريق الواتساب على الرقم 0173239340 و سيتم استقبال الطلب خلال اوقات الدوام الرسمية من السبت الى الخميس من الساعة 9 ص و حتى 10 م
